Система Качества Обслуживания Elank

Система лояльности обслуживания

Более половины клиентов, которые покинули заведение, торговую точку или любое другое общественное учреждение, недовольные обслуживанием, больше никогда не возвращаются туда. Об этом свидетельствует не только статистика многих источников, но и опыт различных компаний. Поэтому каждому руководителю важно знать оценку качества обслуживания. Для этого существует несколько способов разной эффективности.

Методы оценки качества обслуживания

Среди наиболее известных способов определения качества обслуживания различают следующие:

☛ социологический опрос;
☛ заполнение анкеты оценки качества обслуживания;
☛ использование услуги «тайный покупатель»;
☛ электронная система оценки качества обслуживания.

Последний метод является самым эффективным, позволяющим узнать объективное мнение клиентов об уровне сервиса вашего заведения. Благодаря кнопке лояльности, появляется возможность отслеживания показателей оценки качества обслуживания в режиме реального времени. Таким образом, вы будете постоянно держать руку на пульсе, и владеть информацией о работе отделений и филиалов компании.

Принцип работы электронной системы оценки качества обслуживания клиентов

Критерии оценки качества обслуживания у каждого посетителя свои. Поэтому на кнопке лояльности, в большинстве случаев, представлено три варианта для нажатия: «отлично», «удовлетворительно» и «плохо». Клиент при выходе, находясь у кассы или рабочего окна оператора, одним нажатием может сделать свой выбор. Оригинальный яркий дизайн пульта оценки качества обслуживания располагает к этому.

В зависимости от пожеланий заказчика и особенностей заведения, можно разместить данные устройства на каждой точке обслуживания, установить только стойки на выходе либо объединить эти варианты. Система не требует кабельного подключения, поэтому может быть расположена в любом удобном месте. Каждый сигнал, поступающий с кнопки качества обслуживания, регистрируется на ПК и вносится в общую статистику.

Преимущества электронной системы Elank:

☛ наиболее эффективный способ определения уровня лояльности клиентов;
☛ возможность онлайн контроля работы каждого филиала, сотрудника;
☛ повышение репутации заведения;
☛ привлечение новых клиентов;
☛ повышение прибыли компании;
☛ возможность сконцентрироваться на усилении и повышении качества обслуживания самой проблемной зоны.

Достоинства заказа продукции Elank

Выбрав товары на нашем сайте, вы получаете такие преимущества:

☛ высокое качество всей продукции;
☛ доступные цены от производителя;
☛ бесплатное тестирование и проверка нашего оборудования после установки;
☛ персональный подход к каждому клиенту;
☛ бесплатная доставка по Украине.
Чтобы начать пользоваться электронной системой оценки качества – звоните и заказывайте ее прямо сейчас!