Основные направления применения системы качества обслуживания Elank

Рестораны, КАФЕ, Быстрое питание.

Отели, пансионаты, гостиницы

Фитнес-центры, спа салоны красоты

Медицинские центры, клиники, больницы

Театры, музеи, выставки

Ритейл: Магазины, гипермакеты

Промо акции, оценка новых товаров

Автосалоны, автосервисы, автомойки

Компании оказывающие Юр. услуги

Маркетинговые компании, проводящие опросы

Аэропорты, вокзалы

Тренинги,сценарии, конференции

АЗС

Интеллектуальные системы ITBells имеют широкие возможности по настройке в соответствии с целями и потребностями Заказчиков из различных отраслей, поэтому легко могут быть оптимизированы под конкретные задачи и процессы обслуживания, а также интегрированы с дополнительным оборудованием и программным обеспечением.

Основные компоненты применения Elank

Основными действия для развития бизнеса являются анализ и улучшение. Только постоянное усиление слабых мест позволит конкурировать на уровне с другими компаниями. Но осуществлять постоянный контроль работы персонала не всегда есть возможность. Особенно когда компания имеет несколько филиалов. В таком случае нужно узнать оценку уровня качества обслуживания.

Методик оценки сервиса существует довольно много. Наиболее известными являются следующие:

• проведение анкетирования;
• соцопрос посетителей;
• использование услуг «тайного покупателя»;
• система оценки качества обслуживания клиентов.

Использование электронной системы является самым эффективным способом для определения оценки качества обслуживания потребителей. Она позволяет наиболее объективно выявить слабые места работы персонала. Благодаря этому ее широко используют во многих заведениях.

Области применения

Многие руководители и управляющие внедряют электронные системы оценки качества Elank в таких заведениях:

• рестораны, фастфуды;
• отели и гостиницы;
• банки, страховые компании;
• торговые точки;
• аптеки, медучреждения.

В магазинах и супермаркетах система оценки качества торгового обслуживания может быть установлена на каждой точке продажи. Это позволит определить не только уровень сервиса всего заведения, а и узнать эффективность работы каждого сотрудника. Благодаря беспроводному подключению, кнопка оценки качества обслуживания может располагаться в любом удобном для клиента месте.

Система оценки качества обслуживания гостиницы может быть представлена кнопкой качества обслуживания на ресепшене или отдельной стойкой на выходе. С ее помощью каждый посетитель может выразить свое мнение об уровне сервиса и качестве работы персонала. Благодаря программе оценки качества обслуживания, каждый руководитель или управляющий может в режиме онлайн увидеть, в каком месте больше всего оставались недовольными клиенты.

Основные преимущества систем лояльности Elank

Данная система оценки качества обслуживания покупателей имеет такие достоинства:

•простота монтажа и обслуживания;
• доступные цены на все оборудование;
• онлайн-программа статистики не требует абонплаты, вы постоянно имеете доступ к отчетам;
• высокое качество оборудование обеспечивает постоянную и бесперебойную работу системы;
• большой выбор продукции позволяет подобрать наиболее оптимальное решение для каждого клиента.

Купить кнопки оценки качества обслуживания и другое оборудование Elank вы можете прямо у нас на сайте. Для уточнения деталей достаточно позвонить по указанному номеру телефона. Заказав продукцию в нашем интернет-магазине, вы получаете бесплатную доставку товара по территории Украины. Наши специалисты бесплатно проверят работу системы после монтажа.