СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ
При использовании системы управления очередью ITBELS ОЧЕРЕДЬ сервисные центры получают возможность анализа времени, затраченного на обслуживание клиентов, загруженности отдельного оборудования и производственных участков. Дистанционная запись на обслуживание дает клиенту возможность заранее планировать свое время, а при записи непосредственно в сервисном центре использование ITBELS ОЧЕРЕДЬ повышает комфортность ожидания и упорядочивает зону ожидания, что особенно актуально для автосервисов.
Руководство компании получает дополнительный инструмент контроля над количеством и объемом оказываемых услуг.
Использование дополнительных модулей ITBELS ОЧЕРЕДЬ позволит увеличить прозрачность обслуживания. У клиента появится возможность отслеживания прохождения техники по производственным участкам с помощью интернет-сайта, SMS-информирования или непосредственно на табло в зоне ожидания.
В качестве дополнительной информации также может отображаться предварительное время завершения обслуживания. Эти возможности ITBELS ОЧЕРЕДЬ направлены на повышение лояльности клиентов и улучшение имиджа компании.
Система управления очередью ITBELS ОЧЕРЕДЬ применяется в сервисных центрах, автосалонах, шиномонтажных центрах, автомойках.
